我院进行医疗服务改善提升-患者就诊放心 - 陕西省老医协生殖医学医院

　　在医院就诊时，放射检查报告等待时间较长，医疗体验较差。陕西省老医协医院网友关注后，立即分析问题根源，结合实际情况制定整改措施，力求进一步改善医疗服务，提升患者医疗体验。
　　院长带领医务部、运营管理部、人力资源部、医院办公室负责人前往放射科，对网友反映的问题进行现场调研，研究制定整改措施和长效机制。目前，我院医务人员工作量超负荷。针对现实情况与群众需求的矛盾，李院长强调，要始终坚持以人民生命健康为中心，勇于啃“硬骨头”，创新分级管理模式，合理分配人力资源，加强专业技能培训，实施绩效检验证。
　　结合党史学习教育的要求，聚焦群众关注的热点难点问题。我院前期制定了“我为群众做实事”的实践活动计划，各项目正在有序推进。医院“老年在线专区”在提升门诊患者就医体验方面正式上线；部分专科已实现智能电话通知入院，为方便咨询和反馈，在病人服务中心增设慢性病连续管理服务点。

　　近年来，我院通过创新门诊诊疗服务模式、开展诊疗、拓展优质护理服务等方式，围绕群众关注的“看病难”问题，不断完善医疗服务。在创新门诊服务模式方面，建立了覆盖预约方式的门诊预约系统。开通了检查结果绿色通道，为患者服务；包括疾病随访、药品续方、自助检查/入院证、药品配送等。在优质护理服务方面，医疗一体化模式从病房扩展到门诊、手术室、特殊检查室等。，工作范围从伤口治疗、血液管理、合理用药、改进流程、预防并发症扩展到加速康复、营养、住院、随访等领域。